刘务公在湖北孝昌县邹岗镇振兴街爱华小区处理线路接头氧化问题。张梦婷 摄
工作岗位：湖北孝昌县供电公司邹岗供电所网格班班长
工作年限：23年
服务感言：满足客户需求，确保优质服务。
“给‘电工老刘’点赞，晚上加班为我家换上了新开关。家里就老人自己住，要是他晚上摸黑起床我还真挺担心的。”4月14日22时，湖北省孝昌县邹岗镇中心村村民张丹在邹岗镇的一个台区供电服务微信群里说。
张丹说的“电工老刘”，是孝昌县供电公司邹岗供电所网格班班长刘务公，带领3名班员负责孝昌县邹岗镇的电费回收、用电检查、线损管理等工作。因为细致周到的服务、踏实的工作作风，乡亲们亲切地称刘务公为“电工老刘”。
快速成长为业务多面手
1999年，刘务公成为孝昌县供电公司邹岗供电所的一名员工。“文静内向”是当时供电所的同事对他的第一印象。
当时，带他的师父看着刘务公文静的样子，曾经觉得他不会在基层供电所待多久，没想到半年后，刘务公便被孝昌县供电公司评定为具备独立操作能力的工作负责人，比供电所大多数新入职员工得到这一评定提前了半年。
这半年里，刘务公白天抓住机会跑现场学技术，将每一次抢修处理流程认真记录到笔记本上，晚上下班后再累也坚持当天复盘总结，吃透当天遇到的技术难题。靠着这种劲头，他很快成长为业务骨干。
2000年2月4日，除夕，当天22时37分，正在值班的刘务公接到电话说客户反映农贸街全街停电。事发紧急，刘务公和同事迅速带上工器具赶往故障现场。经排查，发现故障原因是负荷过大导致隔离开关烧损，引起线路跳闸。
刘务公立即与同事开展紧急抢修。半年里跟着师父一起出外勤所积累的经验此刻派上了用场，他边抢修边回忆师父教给他的知识和自己总结的笔记，动作麻利。经过刘务公和同事20分钟的抢修，农贸街恢复供电。
在刘务公22年的工作生涯里，从第一次脱离书本抢修到成长为“电工老刘”，他写下的工作笔记有近20本。笔记记的是他遇到不同用电问题的处理方法，是他不断提高业务能力和服务质量的法宝。
及时响应客户用电需求
从2016年开始，刘务公和班员一起为孝昌县邹岗镇2800余户客户提供供电服务，所负责的台区覆盖面积广，镇里的村子比较散落，客户用电情况复杂，其中有不少留守老人。
刘务公按“地址+户号+客户名”的形式在手机里备注了全部客户的信息，并按照台区分类建了26个供电服务微信群，保证尽可能及时掌握每一位客户的相关信息和用电情况。
2021年12月1日1时30分，正在值班的刘务公接到一通电话。打电话的是邹岗镇卢管村5号公用变压器台区的独居老人万小新，她说刚才醒来后发现家中停电，还看到窗户外面有电线冒着火光。刘务公和同事带上工具用10分钟赶到了现场。经过现场勘查，他们确认故障原因为雪天线路覆冰过重，压断了供电线路。
刘务公立即与同事制订方案，开展紧急抢修。此时正下着大雪，湿冷的空气一点点穿透了他们的工装。经过1小时20分钟的作业，线路恢复供电。刘务公松了一口气，对同事说：“幸好我们在天亮前修好了，没耽误大家早晨起来用电。”
他处理完现场后来到万小新家中，得知万小新的儿女今年都在外务工，近期只有她一个人在家。刘务公检查了她家中的线路，确认没有故障，便推上了空气开关。屋里有了电。第二天，刘务公提着米和油又去看望了万小新。
参加工作以来，刘务公自掏腰包为76位孤寡老人、留守老人等特殊客户更换老旧线路300多米，安装节能灯74盏、开关120个。
带领青年员工开展业务培训
“调整方向，15米、10米、5米，保持悬停。大家过来看看，现在就可以对焦，拍摄线路状况了。”4月6日，在孝昌县邹岗镇10千伏周兴线10号杆下，刘务公在开展无人机技术学习活动时对身边的两名青年员工说。
邹岗镇全镇有4座水库、4条主河、6条支河。人工巡检河流多的区域不如利用无人机技术巡检效率高。59岁的刘务公是孝昌县供电公司取得无人机飞行执照年龄最大的员工。为了让青年员工更快掌握业务技能，他提出组织班员们“走出去”，到营销部、检修建设工区等其他部门学习。这个提议得到了单位相关负责人的同意。除了无人机培训，现在邹岗供电所每月还会开展线路隐患排查处理、抄表管理等培训。
“掌握了无人机和5G道路巡查技术，以前我们用3天才能巡完的线路，现在2小时就能完成。”4月1日，刘务公带领邹岗供电所两名青年员工到检修建设工区学习无人机建模技术时对他们说。
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