南方电网云南弥勒供电局西一配电管理所成立于2020年7月，辖区有10kV公用线路8条，全长270余公里。10kV公用变221台，各类高低压客户23000余户，辖区涉及3个乡镇共180个自然村。为切实做好配网设备运维工作，提高供电可靠性，使配网更好地为促进当地社会经济发展及振兴乡村服务，西一配电管理所着力抓好配网设备运维及客户服务工作。
一、开展设备网格化管理
西一配电管理所成立之初，工作千头万绪，为了使设备管理逐步走上正轨，按照《云南电网有限责任公司配网生产作业管理业务指导书》的相关要求，西一配电管理所将8条10kV线路及221个台区细化到人，实行网格化管理。设备主人负责制定巡视计划，开展巡视及作业关键任务识别及分析、作业风险评估及控制工作，并按照目标任务化、任务工单化、工单积分化、积分绩效化的原则进行考核，提高员工的工作积极性和增强设备主人意识。2020年7至12月，通过结合日常巡视、特殊巡视、季节性巡视和保供电巡视，完成8条10kV线路巡视全覆盖，221个台区建立了设备固有风行清册。截至12月，共发现各类设备缺陷23项，完成整改23项，整改完成率100%。发现线房矛盾安全隐患12项，计划于年末岁初整改完毕。对配电线路跨越鱼塘等存在的14处安全隐患下发了安全隐患整改通知书，悬挂了安全警示牌。并根据气象预测，对易覆冰地区的配电线路建立了台账、联系人及相关应急措施。
二、落实安全生产目标责任制
为安全、规范、有序推动配网生产作业管理全过程管理，提升生产组织保障能力和作业管控水平，做到“四清楚、四到位”(即：“任务清楚、程序清楚、危险点清楚、安全措施清楚，人员到位、措施到位、执行到位、监督到位”)，确保《安规》、“两票”等规章制度及“十个规定动作”落实到位，严防事故事件发生。西一配电管理所结合员工岗位实际，层层签订安全生产目标责任书，筑牢安全防火墙。并通过岗位大练兵、大比武、岗评、“两层”调考等活动，不断提升员工业务技能，夯实安全根基。每天的工前会对“十个规定动作”进行练习和复训，员工的执行力和防风险能力明显提高，配网设备故障率显著下降，供电可靠率逐步提升。至2020年12月，未发生人身事故和设备事故，未发生涉电公共安全事件，未发生火灾事故、事件，未发生交通事故，为做好2021年安全生产工作奠定了良好的基础。
三、着力抓好客户服务工作
做好客户服务工作事关企业形象，关系到企业对社会的履职能力。西一配电管理所在做好设备运维，确保设备安全健康运行的同时，将客户服务诉求作为工作的重中之重，坚持以客户为中心，将客户的诉求作为工作的出发点，只要客户一个电话或一声召唤，其余的事情由供电人员来做。2020年7至12月，共受理客户服务900余起，未发生客户服务投诉事件，真正做到始于客户需求，终于客户满意，为责任南网、和谐南网画上浓墨重彩的一笔，使万家灯火，南网情深更加熠熠生辉。
评论