国网吉安县供电公司服务“零等候”到家就有电
发布时间: 2021-01-05 19:32:51 来源:中国开云官网注册网址是什么作者:彭洋
中国开云官网注册网址是什么讯 “没想到人一到家里就有电,家乡的电真亲呀!”1月4日,从浙江打工回家的江西省吉安桐坪镇曹家村农民工曹俊生夫妇逢人便夸供电服务好,这得益于国网吉安县供电公司的“线上预约、线下服务”。
吉安县供电公司12支国家电网江西电力(吉安县)共产党员服务队深入社区、乡村,动态掌握外出务工人员信息,并建立“一台一群”(一个台区一个微信群)用电客户微信档案;提前线上与外出务工人员联系,掌握其归期,采取“线上预约、线下服务”,先期为其办理复电手续。同时在社区和村务公开栏张贴用电服务信息,公布片区电工服务电话,方便返乡农民工咨询、报修等。
针对边远山区或因路途耽搁半夜回家的返乡农民工,吉安县供电公司提供“先亮灯头、后补手续”的人性化服务,让其用电“零等候”。该公司开辟返乡农民工用电绿色通道,压缩流程、简化手续,一站式服务客户用电需求。
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国网吉安县供电公司借鉴和运用“微平台”,着眼于小,积聚于大,创新企业文化传播渠道,从“学、悟、创、行”四个维度,扩大延展性,强化互动性,提高实效性。通过开设“微课堂”、开展“微交流”、组织“微展示”、实施“微行动”,构建全方位、多层面、立体化的传播模式
为持续做好供电所标准化建设和管理提升,国网吉安县供电公司按照《关于开展星级供电所建设和动态管理的通知》要求,对照星级供电所各项评价标准,积极将永和供电所打造成为吉安县区域内的供电服务标杆。
12月10日,江西省吉安县永和镇西坑村用户刘先生手机上显示这样一条温馨提醒短信,这是国网吉安县供电公司打好宣传牌保障居民度冬用电安全的一个缩影。
12月7日,在江西省吉安县指阳乡长丰村,村民黄大爷望着刚改造的新变压器和线路,心了开了花。