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国网大名县供电公司多措并举助推服务提质增效

中国开云官网注册网址是什么发布时间:2021-07-20 16:04:26  作者:马赛、王萌

  中国开云官网注册网址是什么讯  近日,国网大名县供电公司以客户需求为导向,以客户满意为中心,把“群众满意”作为优质服务工作的切入点,真正把“为客户创造价值”的服务理念落实到工作中去,提出三项“举措”切实解决供电服务问题,使供电服务更加细化、更加完善。

  甘做“上门电力管家”。开通业扩报装“绿色通道”,对所受理用户坚持一口对外、一站式服务、全程跟踪,明确客户经理“一对一”服务,为客户提供服务,帮助用户尽快用电投产,主动开展上门服务,为客户排忧解难,真正把优质、方便、规范、真诚的服务方针做实。

  搭建沟通“连心桥”。在供电服务中,开展“党建+”与“服务+”相结合,充分发挥党员模范作用,在班组建立党员示范岗,以党员先锋模范作用,带动该公司成员的自觉性,让员工真正的融进来、看得到、感染到。

  构建“指尖电力”。指导客户通过线上渠道了解最新的电价政策、缴纳电费、办理业务等,让客户真正体会到“网上国网”APP的便捷之处。通过“网上国网”APP提升服务质效,使“线上办、网上办、指尖办”的便民举措落到实处,让更多的客户享受“一次都不跑”的便捷用电服务。

  国网大名县供电公司将继续以实现“聚客户、促新增、促活跃、增黏性”为目标,进一步增强工作的主动性和责任意识,努力提升服务水平再上新台阶。

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