四川内江供电公司：“互联网+电力”服务 高效办电不犯愁

　　“没想到2000多张业主的电卡，你们这么快就能一次性办好。”5月26日，当国网内江供电公司邱家嘴营业厅业务员王娟娟电话告知四川省内江市甜城国际社区物业人员刘燕已完成该小区电表集中开卡时，她对这一速度感到十分惊喜。

　　甜城国际社区共有居民2800户，近期新房即将交付，需要办理电卡用电。半个月前，刘燕前往邱家嘴营业厅办理新装批量电表业务，把户主姓名、身份证号、对应的门牌号等清单册提交给业务员王娟娟。以前，王娟娟要逐户输入相关信息进行开卡，现在她只需把相关信息输入SG186营销系统，系统就可自动生成电表户号并远程开卡，不再需要对信息一一进行核对。

　　为全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，从2021年8月开始，内江公司积极探索“互联网+电力”服务，针对客户多元化需求，全面推广线上办电，实现办电全流程线上交互式、定制化服务。在市、县两级6个政务服务大厅派驻业务人员，采用光纤专线方式进行系统互通，让客户享受“一站式”办电服务。此外，通过市政务信息共享交换平台，该公司积极对接内江市不动产管理中心，实现内江全市“房产+用电”联动过户，解决了客户办事“来回跑”“多头跑”的难题。

　　同时，该公司对10千伏及以上大中型企业客户实行省力、省时、省钱“三省”办电服务，将办电环节压减至3个，对低压居民和小微企业客户实行零上门、零审批、零投资“三零”办电服务，将办电环节压减至2个，客户办电满意度大幅提升。

　　目前内江公司高、低压综合线上办电率由43.52%提升到99.94%。下一步，该公司将持续推广“互联网+电力”服务，通过“获得电力一件事”平台，形成政务信息互通共享，实现“一网通办”，推动完善涉电行政审批“一站式”办理，进一步提升办电效率和办电服务体验。