国网招远市供电公司当好“电参谋”为客户提供一站式的服务体验

　　“好了，已经送上电了，设备可以正常运行了，谢谢你们帮我解决了用电问题，这么冷的天气真是辛苦你们了!”日前，国网招远市供电公司营业班为招远市浩缘环保科技有限公司送电，浩缘环保科技有限公司负责人向营业班班长表示由衷谢意。

　　今年以来，国网招远市供电公司全面落实优化营商环境工作要求，秉承阳光服务理念，开展办电提质增效专项行动，持续优化服务流程，大幅减环节、缩时限、降成本、保服务，赢得了企业客户的广泛赞誉。

　　为护航企业安全及时用电，组织大客户经理走访企业，开展政策解读等，建立“一企一策”档案，给客户大力推广“网上国网”APP，得到辖区范围内企业的高度认可。同时，为客户提供“一站式”办理业扩报装，从“最多跑一次”到“一次都不跑”，从“盼电上门”到“立等取电”，千方百计让企业客户少花钱、快用电、用好电，持续优化电力营商环境。

　　精准服务客户需求，坚持服务跟着需求走，围绕重点工作，开展专项走访，积极宣传节约用电、购电代理政策，争取用户理解和支持。全力推进供电服务向“互联网+”模式转变，大力推广“网上国网”APP应用，让客户随时随地掌握用能情况，实现各类用电业务“指尖办”“马上办”。

　　下一步，国网招远市供电公司将持续优化电力营商环境，创新服务模式，提升服务品质，全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光服务”新模式，为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障，当好“电参谋”，用最优质的服务为招远的经济发展赋能充电。(于蓓佳)