国网淮南供电公司跑出电力加速度 助推企业复工复产

　　“你们供电公司现在的服务真是又好又快，比我们计划的提前了半个月送电。新年过后，今年订单量同比去年一下子多了不少，能这么快给送上电，对我们来说这可是‘真金白银’的支持。”淮南市国兴容器科技有限公司负责人吴家梁对淮南供电公司舜耕供电服务中心客户经理说。

　　原来，该公司在今年1月初正筹备新增一条生产线，意向今年2月底投产，生产用电急需增容。淮南供电公司舜耕供电服务中心主动上门服务，超前开展现场勘查，为企业量身订制了增容方案，并定期赶往工程建设现场，提前对项目供电设备进行验收指导，帮助客户优化施工方案，合理规划工期，预计2月15日完成送电。

　　近年来，淮南供电公司舜耕供电服务中心通过线上线下渠道多方位宣传优化营商环境举措和“获得电力”政策，主动延伸服务，安排客户经理常态进行走访，与客户零距离沟通交流，现场解答企业提出的关于电费电价、业务办理等方面的问题，收集和解决客户对优化电力营商环境方面的意见，帮助客户快速用上电、用好电，已累计走访230余家企业，解决客户问题106余个。此外，淮南供电公司舜耕供电服务中心还针对重大项目推行多专业联合服务模式，组成“电管家”服务团队，超前提供一揽子供电服务，以客户需求为导向，推行电力企业“多跑路”、用电企业“少跑路、不跑路”，为供区内企业提供“一企一策”定制化服务，提升客户用电获得感和满意度。

　　下一步，淮南供电公司舜耕供电服务中心将持续深化与政府相关部门的协同联动，构建重点项目共享沟通机制，提前掌握项目信息，超前对接，将电网规划纳入重点项目规划部署中，主动延伸电网，确保满足客户需求，提升“获得电力”便利度，全力打造最优电力营商环境。(张家耀)