四川邻水县供电公司：提升服务质效 满足客户需求

　　2月13日，四川洛城科技有限公司生产车间内，几名工人忙着将刚生产出来的摩托车配件打包、装车。在企业配电室里，四川邻水县供电有限责任公司党员“电管家”黄新和同事向企业副总经理杨宇了解用电设备运行情况，并针对企业用电无功补偿略显不足的问题提出了建议。

邻水县供电有限责任公司党员“电管家”上门走访四川瑞创汽车科技有限公司，了解企业用电情况。秦飞 摄

　　邻水县是四川省距离重庆市主城区和两江新区最近的县城。近年来，邻水县依托区位优势，紧抓成渝双城经济圈建设机遇，大力推动产业大跃升，在发展传统脐橙种植产业的基础上，推进以生产汽车摩托车配件为主的装备制造业发展，相继建成邻水县工业园区、川渝高竹新区等4个产业园区，入驻企业达118家。2022年以来，邻水县供电有限责任公司党委深入实施“党建+优质服务”工程，推出党员“电管家”服务，组建党员服务团队，满足客户用电需求，提升供电服务水平。

推出党员“电管家”服务　助力企业降本增效

　　“按照你们的建议，我们变更了基本电费计收方式，还把生产时间调到了晚上。最近一算，这几个月电费省了好几千元。”2月2日，位于邻水县工业园区的四川赛特制冷有限公司厂房内机器轰鸣，企业生产负责人刘强向邻水县供电有限责任公司党员“电管家”鲁宏浪表达感谢。当天，鲁宏浪和同事还帮助企业检查了供电线路和用电设备，保障企业可靠用电。

　　赛特制冷公司用的是800千伏安变压器。2022年9月29日，鲁宏浪走访园区企业，了解到赛特制冷公司自2022年3月起实际用电容量只有300千伏安。于是，他建议企业将基本电费计收方式由按800千伏安容量计收变更为按实际需量计收，并建议企业尽量在谷时段生产。赛特制冷公司采纳了鲁宏浪的建议。次日，刘强来到供电公司提交了调整计费方式申请。用电信息采集系统显示，赛特制冷公司2022年10至12月的电费较7至9月省了3200元。

　　近年来，邻水县依托4个产业园区引进了一大批企业。2022年，邻水县供电有限责任公司党委创新服务理念，针对产业园区多家企业推出党员“电管家”服务，为这些企业配备专属党员客户经理，实现企业用电“专人专管、全程跟踪、随叫随到”。党员“电管家”认真分析每家企业的变压器运行性能、用电量增幅、峰平谷用电量等情况，为企业制订“一户一案”用电方案，并在每月月初为企业送上能效分析报告，帮助企业降本增效。党员“电管家”还经常上门检查企业配电变压器、线路、电气设备等，有针对性地开展服务。

　　2022年，邻水县供电有限责任公司党员“电管家”共为产业园区118家企业提供能效分析报告228份，帮助企业通过变更基本电费计收方式、增加无功补偿装置、调整生产时段等手段节省电费25万元。

组建党员服务团队　保障农业可靠用电

　　“多亏夏天的时候你们帮我们及时架设了线路，这才解决了果园的干旱问题。今年脐橙也喜获丰收!”2022年12月28日，邻水县惠丰种植园合作社负责人李国强专程给邻水县供电有限责任公司党员“橙心橙意”服务团队送来了一面写着“电力及时雨 服务暖人心”的锦旗。

　　邻水县是全国脐橙种植大县，种植面积达28.5万亩。2022年7至8月，邻水县出现持续极端高温干旱天气，部分脐橙果园的果树因缺水而枯黄。邻水县供电有限责任公司党委根据供区内特色产业情况，为农业抗旱用电开通了绿色通道，并组建了党员“橙心橙意”服务团队。团队成员实行每周“5+2”工作模式，确保在48小时内解决客户用电难题。

　　李国强家的脐橙果园种植面积近4000亩。2022年7月25日，果园围塘里的水已见底，果树面临无水可浇的情况，唯一的解决方法就是从两千米外的河里取水。然而由于附近没有电源，李国强刚买的抽水泵用电成了问题。他急得像热锅上的蚂蚁。

　　在得知李国强家的果园有紧急用电需求后，邻水县供电有限责任公司党员“橙心橙意”服务团队在两个工作日内组立了两根电杆、架设了500米低压线路，把电源接到了河水旁。当年7月27日，伴随着抽水泵“嗡嗡嗡”的启动声，水从河里流进了果园里，浇水的问题解决了。李国强家2022年的脐橙收入比2021年增加了近2万元。

　　2022年，邻水县供电有限责任公司党员“橙心橙意”服务团队共开展用电服务116次，帮助种植户解决用电问题25个，为12个脐橙果园架设抗旱用电低压线路3.4千米。

　急难险重任务　“邻电铁军”挑大梁

　　2022年5月初，邻水县新冠肺炎疫情形势严峻。5月10日，邻水县供电有限责任公司党委迅速成立抗疫保电“邻电铁军”党员突击队，为四川省支援邻水县新建的气膜检测舱和两个防疫隔离点紧急接电。11日3时17分，经过党员突击队队员连续4个多小时的奋战，气膜检测舱和两个防疫隔离点顺利通电。

　　近年来，邻水县供电有限责任公司党委坚持党建引领，在急难险重任务和重点工作中组建“邻电铁军”党员突击队。党员突击队队员亮身份、担责任、讲奉献，攻坚克难，高质量完成重点工程建设、疫情防控保电、应急抢修等任务，保障供区可靠用电。

　　2022年夏天，最高温度、最少水电、最大负荷、最长时间“四最”叠加，邻水县供电有限责任公司的供电保障工作面临严峻考验。当年8月22日23时，35千伏牛石线1号杆A、B相线夹因严重超负荷而烧毁，影响周围5000户居民正常用电。该公司党委紧急组织电力保供“邻电铁军”党员突击队队员赶赴现场开展应急抢修。铁塔上，铜铝设备线夹还没完全降温，但党员突击队队员顾不上这些，抓紧扭动螺栓，拆除故障设备。23日3时，经过队员们的全力抢修，35千伏牛石线恢复正常供电。

　　2022年，邻水县供电有限责任公司党委共组建12支“邻电铁军”党员突击队，完成重点任务89项。（张建 杨振）