国网德兴市供电公司开展客户大走访活动

　　4月6日，国网德兴市供电公司黄柏供电所聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面开展客户大走访活动，主动为企业提供全方位供电服务。

　　该所聚焦优化营商环境，通过走访企业用户，向企业介绍“三零”“三省”政策，了解企业的用电需求，明确企业的客户经理，建立常态沟通机制;对企业近期办电满意度进行调研评价，积极听取企业对提升“获得电力”服务水平的意见建议，做好公司服务举措宣介，建立良好互动关系。广泛宣传电价政策、市场规则和交易流程，解答用户入市疑问。加强反洗钱宣传，积极推广网上国网、电费网银等自有渠道交费。

　　同时走访了乡镇级政府部门，了解年度乡村振兴重点工作，听取对服务乡村振兴、帮扶项目接电、乡村电气化建设等方面的意见建议，积极对接帮扶村办企业、农业产业化企业等项目用电需求，推进项目快建设、早用电。

　　本次“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，已累计走访客户24户，收集诉求8件，对收到的诉求，该所将制定详细的方案落实解决，切实做到“事事有回音，件件有闭环”。(叶晓玲)