国网华辰供电公司服务走访 保客户清凉度夏

　　“大妈，天气热了，用电一定要注意安全，有用电方面的问题可以随时拨打我们服务卡上的电话。”2023年7月19日，国网华辰供电公司北渡中心供电所焦裕禄共产党员服务队队员来到平顶山市湛河区苗侯村，对村民用户设备开展全面巡视走访，积极开展夏季用电安全知识宣传。

　　进入7月以来，气温不断攀升。为保障辖区内居民安全可靠用电，国网华辰供电公司结合往年夏季时节用电特点，制定迎峰度夏保供电方案，加强对线路及设备巡视检查力度，每日都会对特殊线路、保供线路进行红外测温和低电网巡视，在巡视过程中能够及早地发现故障、消除故障;依托焦裕禄共产党员服务队，成立“党建+迎峰度夏”服务小队，积极走访企业、社区、村镇,开展电力服务，协助解决各类用电问题，全力确保客户夏季用电安全。

　　在走访过程中，该公司服务队队员深入了解客户迎峰度夏期间的用电情况及潜在的电力和节能需求，认真记录并解答客户提出的各类用电问题，并对客户比较关注的电价政策、业扩报装、安全用电知识等进行认真宣讲，向客户发放便民服务卡，推广使用“网上国网”APP线上服务，耐心指导操作方法。

　　下一步，国网华辰供电公司将持续开展迎峰度夏保供电行动，为各类客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务，该公司纪委办公室将对供电服务过程的全程监督，跟踪意见工单办理质效，提级办理问题线索，对相关责任人顶格问责，以监督强服务，全力护航百姓夏季用上安全电、舒心电、放心电。(河南日报 马文忠)