国网薛城供电中心寒潮天气入户走访“煤改电”客户

　　“近期气温骤降，要做好‘煤改电’客户服务工作，对‘煤改电’台区线路、变压器及用户设备进行巡视检查，切实保证客户安全用电、温暖度冬。”12月13日，枣庄市薛城区沙沟供电所副所长郭其刚在供电所早会上布置“煤改电”客户服务工作，供电所员工依次填写派工单，分组开展“煤改电”客户入户走访。

　　为保障“煤改电”客户安全可靠用电，薛城供电中心在取暖季前后定期主动上门走访，向客户了解取暖设备使用情况，宣传安全用电、节约用电和优惠电价政策，发放《居民安全用电》《触电防范与现场急救》等安全知识手册，协助客户排查用电隐患。

　　“煤改电”客户温暖度冬离不开坚强可靠的电力保障，薛城供电中心贯彻落实公司工作部署，严格执行“煤改电”项目建设改造，新建“煤改电”台区5个、容量1600千伏安。加强电网设备运行监测和隐患排查治理，制定“煤改电”相关线路、配变、表箱巡视测温计划，在寒潮天气期间对“煤改电”涉及的51条配电线路和976个台区加大巡视频次，实时更新“煤改电”问题台账，确保配电设施运行稳定、居民群众用电可靠。

　　同时，薛城供电中心深化配套电网运维保障，结合天气变化、人员流动等情况，全面监控“煤改电”台区低电压、三相不平衡、重过载等情况，提升设备运维管控水平。该中心还做实做细应急抢修准备，统筹调配抢修队伍、装备、物资等抢修资源，增加“煤改电”区域抢修力量，提级管控“煤改电”相关工单，快速响应各类工单问题，第一时间妥善解决客户诉求。

　　下一步，薛城供电中心将持续开展“煤改电”客户服务工作，充分利用“双网融合”优势，加强与区域内网格员的工作联系，开展高效协同服务，及时了解客户用电需求，积极推广线上缴费办电，实现“煤改电”客户办理用电业务不出村，保障“煤改电”客户温暖过冬。(大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 通讯员 贾方宁 报道)