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国网诸城市供电公司:协同联动,降本增效,打造新时代助力企业发展“办电新模式”

中国开云官网注册网址是什么 发布时间:2021-10-24 14:57:30 作者:王凯

  中国开云官网注册网址是什么讯  在全省上下战疫情、谋发展、保稳定的关键时期,作为服务地方经济社会发展的供电企业,国网诸城市供电公司明确攻坚方向,立足行业特点,全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的新时代办电模式,持续提升企业用电获得感和满意度。

 深化“一次办好”,按下融合共享“快进键”

  行政许可环节多、时间长,是传统电力接入中存在的堵点、痛点和难点。针对这一现状,市供电公司从办电流程再造入手,围绕压时限、压流程、压资料、压成本“4个压降”和“N项提速举措”联合攻关,编制快速办电举措4条,有效压缩办电流程。与此同时,积极开展“三压减、两加强、一提高”报装接电专项治理行动(三压减:压办电环节、压接电时间、压办电成本;二加强:加强创新服务、加强监督监察;一提高:提高供电可靠性),变更用电业务实现电子化传递,在潍坊市率先实现“零证办”“一证办”,电力接入实现“一窗受理”“一链办理”。截至目前,高、低压业扩环节分别压减至4个、2个,业扩申请资料分别精简至3件、2件,为客户提供资料免费邮寄、预约上门等服务,做到新装等5项复杂业务“最多跑一次”,更名等16项简单业务“一次都不跑”,高、低压网上线上办电率达到100%。

坚持“三级联动”,构建供电服务“同心圆”。

  国网诸城市供电公司从“业务视角”向“客户视角”转变,创新构建由362名派驻经理、客户经理、台区经理三级联动的“同心圆”服务协同机制,暨101项省市县重大重点项目由“派驻经理”包保服务,445家大工业客户由客户经理对接联系,45万企业和居民客户由台区经理落实网格化服务,实现服务前端高度协同的快速响应工作机制。启动新一轮“四进”大走访,领导班子带头上门走访全市92家大型工业企业,现场解决企业用电难题。建立以客户为中心的“一口对外”服务模式,营销、运检等专业联合成立“1+N”客户专属服务团队,通过召开专业会、设立微信群等方式,做好信息沟通、互动,协同工作效率不断提高。1-9月份,完成多孔金属等48个重大重点项目送电(含临时基建用电30个),新增容量10.89万千伏安,客户诉求响应率、服务过程满意率实现100%。

秉承“服务至上”,打出降本增效“组合拳”。

  积极叫响“让电等发展”,把服务企业发展、服务重大重点项目落地作为工作主线,“十四五”期间规划投资17.8亿元,110千伏南湖、王门输变电工程顺利投产送电,220千伏瑞俊等6项输变电工程均已提前开工建设。千方百计为企业节省投资,18个重大重点项目无障碍接入公备电网,为企业节省投资约3000万元。坚决落实大工业电价降价等一系列惠企措施,为445家大工业客户节约电费支出2197.30万元,预计全年减少电费支出2858万元。为5945户高压企业客户量身定制用能优化整改方案,全力降低客户用电成本。建立政府、部门、镇街三级常态化沟通汇报机制,定期报送《电力要情》《电力简报》,分门别类分析全社会、企业等电量增长情况,公布全市16个镇街片区电网可接入容量,积极服务政府决策。针对近期电力供需紧张形势,公司把“保障电力供应”作为初心使命,第一时间启动应急响应,坚持需求响应优先有序用电保底,不断优化调整有序用电客户序列,对涉及错峰避峰的客户上门开展“一对一”专项服务,引导客户合理安排生产班次,主动参与错峰避峰,共同构建安全稳定用电环境。(王凯)

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