不知不觉抄表竟也一年有余，聚餐时人们总是投来羡慕的声音：“电业局？事少钱多呀……”每当这时，我这个义务讲解员总得披甲上阵，讲讲我们的“北疆楷模”。其中有些吃瓜群众也得补上两句“那是一线员工，你们不就抄抄表……”“现在都是系统集抄，你们不就坐在办公室吹吹空调……”请这些不明真相的观众往下看，我们的工作真的不只是“抄抄表”而已。
刚接到这个工作时，前辈都说：“抄表是分局最好干的工作。”我也信心满满的准备大干一番，没想到现实确如此残酷。接手依林小区时，有一部分小动力表无法集抄，需要到现场抄表。这些表，有些在暗无天日的地下室，连灯都没有，一下去东南西北都分不清，拿着手电筒一个家一个家的找，有些漏水的地方配合阴风阵阵，请脑补一下电影《寂静岭》的场景，人家说艺术源于生活是没错的。抄了一年多，胆子真是练大了不少，现在摸个黑什么的根本不在话下。离开阴森的地下室别以为在屋顶的就好到哪里去，一个单元就一两块，上去还得下来，有些墙不是很高的，就翻墙过去，一年下来，我这翻墙的工夫也长进不少。
还记得整理窜台区用户时，走街串巷挨个台区拉闸查看时，全所出动，梳理现场情况。回到单位，趴到电脑上核对MIS系统，调整采控档案，单听这些你觉得没什么，可当窜台区加新手，碰上营销亮点会，再加上完善依林6000户基础信息的时候，事情就有些棘手了。那些日子，周六日就别提了，早八点到晚十一点，除了回家睡觉剩下的时间都泡在单位，那段暗无天日的日子，虽难以回首，但却使我迅速成长，尤其是业务技能水平的提升，使我这个初来乍到的业务“小白”，到现在对抄表的日常业务手到擒来，我们真的不只是“抄抄表”而已。
说到这你以为就完啦？这才哪到哪，还没到最难的呢。干了这么多工作，以上所有包括上刀山下火海都没有与客户打交道难。遇到过站在办公室门口破口大骂的用户，哭着鼻子也依然要给用户解释清楚，也遇到过大冷天让我进门暖和暖和的大爷大娘。刚接工作时，经验不足，看到小区内有一户一楼开的理发店，没多想就敲开用户的门并告知他们在居民楼内开商铺需要改成商业电价，谁知话还没说完，原本温和的大娘立马变了嘴脸:“收费？来，你给我进来收来，来，你进来，看老娘给你缴费……”挽起袖子作势要出来打我，准备不足的我，狼狈的逃了出去。回到所里把刚刚的经历告诉前辈，前辈说这属于业务不精，像处理这样的情况需要下停电通知单并且至少两人同行才可以。
还遇到过这样一位大爷，一接电话他就说“小张呀，我们这个楼道表我已经跑了20多趟了，你不能再让我跑了哇。”一听到这，用户肯定很着急还带有情绪，连忙安抚“放心吧，大爷，我帮您处理。”问清了前因后果，就赶紧帮大爷办理手续，还没过几天大爷又打电话了:“小张，我又来营业厅了……”原来这个大爷管理的他们这栋所有单元四块公共表，竟然然都坏了，还按照顺序一块坏了又坏一块，前前后后这个大爷打了很多次电话，虽然是他一个人打电话，但是处理的并不是一户一块表的问题。虽然按照流程尽快处理了问题，但是，大爷仍然满腹牢骚，大爷打了几个电话我们的急修人员就跑了多少趟，最后大爷依旧把电话打到了我们局长那里，并且丝毫不提我们做了多少努力。后来通过这件事领导对我进行了批评指正。干工作，尤其是对待用户，要想的更加周到一些，做的永远要比用户要求的更多更好，与用户的沟通尤其重要，需要动脑筋怎样做到让用户满意。后来，我把大量的时间花在与大爷的沟通上，每做一步就向大爷解释为什么这么做，取得了大爷的信任与理解圆满的解决了用户的问题。
通过一年的努力，看着台区问题越来越少，与用户沟通越来越顺畅，回顾走过的岁月，心中百感交集，这就是我们的工作，我们虽然不是“北疆楷模”，但我们是乌海电力人，为了建设电网坚强，为了用户满意，我们坚守在自己的岗位上奉献着我们的青春和梦想，用尽毕生的精力只为您满意。
