编者按 党的十九大提出，要培育具有全球竞争力的世界一流企业。2020年，国务院国资委开展对标世界一流管理提升行动，组织国有重点企业创建“三个标杆”（标杆企业、标杆项目和标杆模式）。日前，国家电网有限公司管理模式被评为“标杆模式”，国网江苏、天津电力被评为“标杆企业”，国网电商公司“能源+互联网”管理项目被评为“标杆项目”。公司高度重视世界一流企业建设，深化标杆培育，正在开展创建管理提升“三个标杆一个示范”活动。本报今起刊登国网江苏、天津电力和国网电商公司经验做法，发挥典型引领作用，为各单位创建“三个标杆一个示范”活动提供参考借鉴。
国网江苏省电力有限公司是国家电网有限公司系统规模最大、经营实力最强的省级电网企业，始终坚持党的领导，以全球化视野对标找差，推动管理体系与管理能力现代化。截至2020年年底，该公司业绩考核连续9年保持公司系统第一，品牌影响力不断扩大，供电质量位居全国前列，营收、税息折旧及摊销前利润（EBITDA）、净资产收益率、资产负债率等关键指标优于东京电力公司等部分世界500强同行业企业。
聚焦主业主责，经营实力一流。国网江苏电力深入贯彻“四个革命、一个合作”能源安全新战略，紧盯“两利四率”，持续提升经营管理水平。2020年，该公司完成售电量5529亿千瓦时，剔除政策影响后营收4039亿元，剔除政策影响后利润200亿元，赶超法国、日本、美国等发达国家能源企业，位列公司系统第一。一是持续加大电网投入。2015年以来，投资1763亿元带动产业链上下游协同发展。输电线路规模超过4万千米，高于德国、英国、日本。实现特高压“一交三直”、500千伏“六纵六横”、各级电网协调发展，用电负荷连续4年破亿，“大电网”连续47年安全运行，电网安全水平国际领先。城市用户年均停电时间降至1.37小时，大幅优于全国均值。二是全力确保资产增值。应对“电量、电价”双降挑战，深化全面质量管理与多维精益管理，强化投资、成本精准管控，2020年经营收益逆势增加125亿元。大力拓展综合能源、电动汽车、能源数字服务等新兴市场，营收达到64亿元，保持公司首位。
强化内部变革，企业治理一流。国网江苏电力贯彻新发展理念，坚持市场化方向，健全机制、创新模式、严控风险，市场占有率超过95%，达到国际领先水平。一是健全中国特色现代企业治理体系。在公司系统内率先完成公司制改制。牢记“国企姓党”，全国首创党委委员复合式分工模式，各级企业研究编制党组织前置研究事项清单，将党的领导融入企业治理各环节。二是探索分类分层授权管理。区分监管非监管业务，在主业实施“战略+运营”、在市场化单位实施“战略+财务”管控，分3批下放129项“放管服”事项，充分为一线赋能。三是深化混合所有制改革。国资委“双百”试点和国家发改委混改试点单位——国网江苏综合能源服务有限公司完成混合所有制改革，获评国资委专项评估A级企业，营收保持全国同类型企业首位。江苏省各市以“产业+资本”“政府+民营”等方式设立综合能源、电动汽车和增量配电合资公司，国有资本影响力与带动力显著提升。四是深化“三项制度”改革。建立差异化业绩考核体系，探索职业经理人制，试点项目分红、项目跟投等中长期激励模式，全员劳动生产率提升至190.6万元/人·年，位居公司系统第一，处于国际领先水平。五是注重依法规范。成立省市县三级合规管理委员会，建立合规审查机制。推动全国首部规范电力事业发展全过程的地方性法规《江苏省电力条例》正式实施。
重塑业务流程，服务品质一流。国网江苏电力坚持以人民为中心，精简流程、融合职能，客户接电成本、时长、“获得电力”便利度全国领先，2020年成为唯一获评“全国AAA用户满意标杆企业”称号的省级电力公司。一是现代服务体系不断健全。践行人民电业为人民企业宗旨，构建以客户为中心的现代服务体系，推进城乡一体化服务，畅通线上线下服务渠道，服务质量和效率显著提升，客户服务满意度稳居公共服务行业榜首。二是电力营商环境不断优化。推动出台电力营商环境配套政策超百项，实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”，高低压客户接电时长降至26.3个和2.9个工作日。客户万户投诉率下降至0.45，保持公司最优。南京、苏州核心区在全国率先取消计划停电。全省填谷电力需求响应单次规模刷新全国纪录。“获得电力”指数处于国际领先水平。三是服务新业态发展。投运全国首家能源计量中心。高速充电站实现全覆盖，电动汽车充电量年均增速超100%。港口岸电规模全国最大。“十三五”累计实现电能替代电量750亿千瓦时，保持公司首位。
注重清洁低碳，绿色发展一流。国网江苏电力秉承绿色发展理念，落实碳达峰、碳中和目标，结合“经济大省、资源小省”实际，服务清洁能源发展，可再生能源利用率达到100%，处于国际领先水平。一是保障清洁外电入苏。构建政企长效合作机制，建成雁淮、锡泰等特高压工程，海上大规模新能源消纳能力大幅提升，区外来电引入能力达3600万千瓦，较2015年增长1.4倍。二是优化资源配置。发挥市场价格机制作用，帮助消纳四川富余水电、西北新能源外送电量。“十三五”期间，累计消纳区外清洁能源电量达2800亿千瓦时。三是落实碳达峰、碳中和目标。促请全省燃煤机组进行超低排放改造，风电、光伏发电装机容量分别比2015年增长2.8倍和3倍。分布式光伏装机容量居全国前列，海上风电装机规模全国第一。
坚持创新攻坚，核心技术一流。国网江苏电力将创新融入对标管理全过程，加大资金投入和技术攻关，变革体制机制，整体创新实力公司领先。一是创新格局高效协同。组建“校、企”创新联合体，建立由直属科研单位、双创中心等组成的创新协同网络，建成公司、省政府实验平台14个，公司重点实验室2个，拥有国家级人才25名，人才密度公司第一。二是管理创新硕果累累。近5年，管理创新累计获得国家级成果一等奖3项、省部级奖项超200项。全面导入卓越绩效模式，该公司被授予“全面质量管理推进40周年杰出推进单位”称号，所属南京供电公司成为行业内首个获得第十八届亚洲质量卓越奖的单位。三是科技创新再攀高峰。投运我国首个自主知识产权统一潮流控制器（UPFC）工程，全线贯通世界电压等级最高、输电容量最大、技术水平最高的苏通GIL综合管廊工程。“十三五”期间，该公司获国家科技进步二等奖3项、中国专利金奖1项、中国标准创新贡献一等奖1项。
肩负央企使命，品牌价值一流。国网江苏电力牢记肩负的重大政治责任、经济责任和社会责任，主动融入全省新发展格局。一是支撑区域发展。落实长江经济带发展、长三角一体化发展等国家重大战略部署，制订服务长三角一体化发展行动计划，新建及改造500千伏北电南送、西电东送电力保障通道1500余千米，完成沪通、宁启等铁路配套供电工程，获得省领导多次批示肯定。二是支撑防疫复产。落实降低工商业电价5%政策，年减少客户电费超120亿元。疫情防控单位的扩建接电速度全国领先。开发全国首个电力大数据公共查询平台，开展上下游产业链复工复产关联图分析，相关做法得到国务院联防联控机制肯定。三是助力脱贫攻坚。落实“资金、项目、产业、技术、人才”帮扶，全国首创电费积分捐赠扶贫。投入450亿元，建设改造经济薄弱县电网，在全国率先实现村村通电。打造“能源绿·国网红”特色扶贫品牌，构建具有示范效应的“行业+产业+就业”精准扶贫模式。
聚力数字智能，构建一流数字新国企。国网江苏电力在提升管理和服务水平基础上，充分发挥电力大数据资源价值，以数字化智能化升级构建企业率先发展新优势。一是夯实新型数字基础设施。构建国内规模最大电力无线专网，配网遥控率提升45%。投运省级云计算平台，98%的系统上云运行。建成国内最大的工业互联网平台，具备千万级终端接入、百万级终端并发连接能力，实现电网运行状态和设备运行环境的实时感知。建成企业级数据中台，存储能力达1.2拍字节（PB），发布数据服务2400个。上线人工智能、电力北斗、统一视频等系列企业级平台，夯实了企业数字化基石。二是增强系统应用能力。建成世界首个大规模源网荷储友好互动系统，毫秒级负荷控制能力达到310万千瓦，灵活高效保障电力安全可靠供应。以公司运营监测系统为载体，打造企业经营管理的“枢纽中心”和“指挥中心”，用数据和智能技术驱动管理变革、智慧运营、业务融通。搭建能源互联网营销服务系统等生产服务管理系统，创新移动作业终端等业务模式，提升专业管理效率效益。三是提升客户响应效率。上线应用全国最大的省级用电信息采集系统，5分钟内完成全省4600万客户海量用能数据采集，实现对系统和客户状态实时感知。高效运行重点用能客户能耗在线监测平台，接入用户能源消费量约占江苏全社会能源消费总量的三分之二，通过能耗监测、能效提升举措，推动全省单位国内生产总值能耗下降3%，得到政府高度肯定。
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