通用技术集团：发挥央企医疗资源优势 满足人民群众健康生活需求

　　第二批主题教育开展以来，通用技术集团(以下简称集团)推动医药医疗健康板块单位始终坚持人民至上、生命至上，不断增强国企办医的使命感、责任感。各单位坚持央企办医姓党为民政治本色，遵循小切口、可示范、有实效的原则，大力弘扬“四下基层”优良传统，持续深入开展“通用健康行”活动，把惠民心的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

推动优质服务下沉 把健康送到群众“家门口”

　　第二批主题教育开展以来，通用技术集团把守护人民生命安全、身体健康放在首位，聚焦群众急难愁盼、看病就医“关键小事”和重点人群健康保障，充分发挥集团主责主业优势，实实在在办好利民惠民实事。

　　深入一线察实情、出实招、求实效。通用技术国中康健青岛康养公司聚焦独居、空巢老年人相关问题，深入一线调查研究老年助餐服务现状，科学制定食谱并定期更新，保证老年人吃得饱、吃得健康、吃得放心。通用技术宝石花医疗昌吉州宝石花医院深入新疆油田7个作业区，围绕“野外健康服务标准化”课题开展调研，通过现场座谈、客户回访和员工调查等方式进一步了解人员健康需求，并在野外4个“健康小屋”开展体检报告现场“一对一”解读。通用技术宝石花医疗华北石油管理局总医院将“会场”开到“现场”，每天深入门诊和病房了解一线情况，大力推动患者“只跑一次”改革，10月以来累计下沉接访患者76人次、发现问题36件，现场解决问题33件。

　　打好组合拳，送医送药送健康，提升群众幸福感。通用技术集团充分发挥央企办医规模化资源优势，大力开展“通用健康行”志愿服务，深入社区、乡镇、学校、重点企业、边疆少数民族地区开展义诊、专项体检、上门护理、送医送药、健康宣讲等，先后派出医疗团队1625支、医务人员10774人次，开展各类健康巡诊活动千余次，服务群众23.8万人次，把健康服务送到百姓“家门口”。

　　扩大服务范围，提升服务能力，推动优质医疗资源扩容。通用技术集团以三级医院为支撑，以三级医院水平为标准，新增医疗单位6家，新增医联体单位36家，新增服务覆盖人口300余万，新增日服务规模3万人次，为健康中国建设贡献力量。

　优化医疗资源配置 最大限度满足群众就诊服务需求

　　全力保障儿科就诊高峰。入秋以来，“肺炎支原体”席卷全国，各地儿科门诊、急诊人数持续攀升，居高不下，医院内人满为患。聚焦解决“儿科就医难”这一群众急难愁盼问题，集团所属各医院迅速行动，开启绿色通道、增加号源、扩容病房，24小时正常接诊，全力以赴投入儿科门诊健康“宝”卫战。集团所属各级医院共计开设儿科门诊142个，超一千余名医护人员全部自发停休。在儿科一线建立党员突击队、青年志愿服务队30余个，增设24小时儿科门诊、无假日门诊60余个，累计扩充儿科床位800余张。同时，通用技术集团所属多家医疗机构通过增加夜间全科门诊、改造儿童专属卡通病区、上线微信小程序精准预约、增设自助机、免费提供小棉被、折叠椅、热饮用水等各类人性化、智慧化便民举措缩短就诊等候时间、缓解患儿及家长紧张情绪，不断提升就医体验，已累计为全国各地患儿提供高质量暖心服务68万人次。此外，通用技术中国医药积极围绕儿科用药，做好药品储备及供应，保证群众用药需求。

　　积极开设“特别门诊”。为了解决上班族、学生族等群体就医时间的问题，集团多家医院相继推出了“延时门诊”“夜间门诊”“无假日门诊”的便民举措，不间断向患者提供“同质”的就诊服务，最大限度地满足群众错峰就医需求。通用技术通用医疗三〇二医院，通用技术环球医疗阳煤总院、阳煤三院等，专门开设了中医科/康复医学科“夜间门诊”“无假日门诊”，让上班族、学生族等群体能够在节假日享受便捷、优质的医疗服务;通用技术航天医科湖南航天医院与周边六家街道社区卫生服务中心共建“三专联合门诊”工作站，实现“专科、专家、专干”联动，推动了社区健康服务“治在第一时间”。

　　积极打造服务典型。通用技术集团选树推广了“社区嵌入式医养结合”“承担急难险重任务的男护士团队”“一杯水暖心服务”“铸学科高峰助力航天强国”“红蜻蜓进藏志愿活动”“三十年帮扶阿坝”“武川商都送医下乡”“石油红中的白衣天使”“开办国外中医诊所”等一批先进典型，推动学习成果转化为推动企业发展、解决群众急难愁盼问题、促进民族团结、助力乡村振兴、推动中医药走出国门的生动实践。

　积极推进数字化赋能 让健康服务“触手可及”

　　通用技术集团坚持以为广大人民群众提供更加优质的医疗健康服务为着眼点，顺应数字化趋势，积极开展“互联网+便民服务”，打造智慧医疗服务平台，实现患者与医疗机构“零距离”。集团所属医疗机构大力推动互联网医院建设，开展互联网诊疗，推动群众看病就医便捷化。通用技术健管公司聚焦解决老年人群、慢病人群、术后人群等群体外出就医不便的难题，打造“康护到家”服务平台，把“触手可及”的送医上门服务推送至全国400多个城市。通过微信小程序，实现用户点单、平台派单、医护上门服务的健康服务新模式，广大群众不仅可以享受到上门拆线、换药、采血、注射等基础护理，造口护理、引流管护理、吸痰护理等高级护理，还能下单母婴护理、护士陪诊、中医理疗等40余项专业服务。通用技术中国医药通过医院智慧服务诊后管理平台，让医院、药店、患者三方信息互联互通、实时共享，实现了就医患者处方在线流转、就近取药、网订店取、网订店送的“用药便捷化”和“复诊便捷化”服务模式。通用技术航天医科航天中心医院率先实现医保移动支付，患者通过微信小程序，在手机上就可以实现挂号退号、门诊缴费，无须再通过窗口或自助机操作。其互联网医院实现了包括线上挂号、线上开具检验检查、线上开具处方、线上缴费医保实时报销、线上预约检查、药品全国配送等互联网医疗一体化服务，做到互联网医院线上诊疗、结算服务全流程闭环。