“电暖气能正常使用吗？这是用电连心卡，您有什么困难和问题，随时打电话，我们随叫随到。”国网邯郸市峰峰矿区供电公司组织“太行之光”共产党员服务队，走进南大峪村等“电代煤”农户家中，开展安全用电检查和宣传，保障用户安全温暖过冬。

　　“比烧煤干净省事多了。”今年南大峪村苏喜芹一家，第一次使上了电采暖，感觉非常方便。

　　今年，河北南部电网新增“电代煤”用户27万户，预计新增用电负荷200万千瓦，今冬最大负荷将达到3400万千瓦，较去年同期增长9.3%。为确保用户安全温暖过冬，国网邯郸供电公司对全部“电代煤”线路设备进行特巡，重点对供电的低压箱、进户线等设施进行“拉网式”巡检。每日对辖区“电代煤”设备运行情况进行24小时不间断监控，备足抢修队伍、车辆、装备工具和备品备件，随时准备开展故障抢修。

　　近两年，国网河北省电力公司完成“电代煤”清洁取暖改造45.7万户，改造范围广、涉及用户多。为确保用户过冬无忧，电力公司对“电代煤”项目所涉及的线路、配变以及公共供暖电力设施实施重点保障，力争实现线路零缺陷、配变零异常、抢修零超时、服务零投诉。

　　针对电采暖用户，国网河北电力公司建立了网格化服务管理体系，实现每一台设备、每一个村庄（小区）、每一个客户都有人负责。建立了专项台账，详细绘制了供暖供电设备网络图，优化了应急抢修网格布点，建立了市、县应急设备资源清单和共享机制，可实现抢修物资跨市、跨县快速调拨。遇到寒潮、降雪等低温天气，将对电网设备关键点集中开展红外测温，保障设备安全稳定运行。