12月11日，受连日降雪影响，河北南部电网负荷连续四次创冬季历史新高，最高达到3323.2万千瓦，较去年度冬期间最大负荷增长6.87%，其中采暖用电峰值达650万千瓦。

为全面保障“煤改电”客户取暖用电，国网河北省电力有限公司增加外购电力，增强“煤改电”抢修布点人员力量，做好应急发电设备调试测试，优化交费服务，确保“煤改电”客户温暖过冬。

气温降低明显带动电网负荷连续增长。4日，河北南网负荷增加85万千瓦。5日，随着降雪、降温，早峰最大负荷达到3179.2万千瓦，创冬季历史新高，比去年冬季最大负荷增长70万千瓦。

为保障电力供应，河北南网从山西、蒙西魏家峁电厂月度增购合计115万千瓦电力，外购电力总量达到970万千瓦，目前电网供应充足。

寒潮来临前，国网河北电力已累计出动3536人次、868辆车辆对“煤改电”8462个台区1568条线路开展了红外测温。寒潮、降雪等低温天气期间，该公司24小时不间断监控“煤改电”供电设备，集中带电检测“煤改电”客户集中的台区变压器。该公司全面强化应急抢修措施，各单位相应增加“煤改电”抢修布点人员力量，清点核实冬季抢修常用物资，落实各类备品备件，做好225台应急发电设备的调试测试。

恶劣天气下，为方便“煤改电”客户用电，国网河北电力优化交费服务，在营业厅设置“煤改电”客户交费绿色通道，提供支付宝、“电e宝”和“掌上电力”APP等多种线上渠道交费服务，确保人工柜台、自助机具、社会化代收等多渠道7×24小时不间断交费服务。“煤改电”客户若发生欠费，供电公司将给予48小时交费缓冲期，实现人性化不停电服务。